Détail d'Emploi

RÉSUMÉ

Promouvoir une culture de la sécurité sur le lieu de travail, axée sur la satisfaction du client, dans tous les départements de la Succursale. S'efforcer d'assurer une croissance rentable afin d'atteindre ou de dépasser les objectifs de la Succursale ...

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Examen quotidien/hebdomadaire/mensuel des rapports financiers pour les comparer aux objectifs de Succursale

• Ventes quotidiennes (pièces, service, garantie, marchandises complètes)
  • Comparaison avec le budget, prévision des totaux mensuels
• Revue WIP
  • S'assurer qu'il est géré et atteint
  • Utiliser pour compléter les prévisions budgétaires hebdomadaires pour les emplois prévus et clôturés.
• Crédits de pièces
  • Veiller à ce que les crédits d'ordre de service soient complétés en temps voulu pour les fermetures de postes.
• Prévisions budgétaires, suivi des réalisations par rapport au plan et aux prévisions.
  • Évaluer le potentiel pour atteindre ou dépasser les objectifs mensuels/trimestriels

Examen des rapports sur les pièces détachées et délégation pour résoudre les problèmes éventuels

• Pas de localisation
  • Résoudre et assigner les pièces qui n'ont pas d'emplacement dans l'entrepôt
• Transferts en cours
  • Pour s'assurer que les marchandises en transit ne sont pas perdues par le transporteur, ou qu'elles ne sont pas réceptionnées à l'entrepôt. Succursales
• Facturation quotidienne
  • Confirmer que les commandes quotidiennes sont facturées afin d'éviter les retards de facturation.
• Rapports sur les commandes en souffrance
• Déclarations trimestrielles ; déclarations CORE ; crédits fournisseurs
  • S'assurer que les stocks excédentaires sont retournés et que les crédits sont appliqués avec précision.
• Niveaux de stockage, RSL, stocks vieillis.
  • Veiller à ce que les pièces et les quantités correctes soient disponibles à la vente et réduire les stocks excédentaires.

Établir et maintenir des relations avec les clients

• Visites de clients
  • Comprendre les exigences, les préoccupations et les succès des clients
• Résolution des litiges
  • Résoudre les réclamations des clients et veiller à ce que les biens et services fournis soient payés.
• Communiquer les contacts départementaux
  • Veiller à ce que les clients sachent à qui s'adresser pour leurs besoins en équipements, en services ou en pièces détachées.
• Initiatives de soutien aux produits pour favoriser la satisfaction des clients
  • Introduire de nouveaux produits, services et programmes qui répondent aux besoins des clients.

Gestion du personnel

• Examen et approbation hebdomadaires de la paie
  • Veiller à ce que le personnel soit payé correctement en fonction des heures travaillées et des congés ou des congés de maladie pris.
• Recrutement
  • Évaluer la charge de travail et veiller à ce que tous les services disposent d'un personnel suffisant.
• Entretien avec les candidats
  • Veiller à ce que le personnel adéquat soit sélectionné pour chaque affectation
• Accueil des nouveaux employés
  • S'assurer que tous les documents relatifs à la paie sont remplis correctement, présenter le personnel et le confier au superviseur pour qu'il prenne ses fonctions.
• Coaching, mentorat
  • Pour répondre aux préoccupations actuelles en matière de performances, aux conseils ou aux suggestions en matière de service à la clientèle
• Examens de performance
  • Examiner les performances annuelles et les possibilités d'évolution de carrière, le cas échéant.
• Documentation disciplinaire à l'appui des licenciements, le cas échéant
  • Veiller à ce que les performances, les discussions sur la sécurité et les incidents soient correctement documentés.
• Résolution des plaintes
  • Politique de la porte ouverte permettant au personnel de faire part de ses préoccupations ou de ses problèmes sans subir de représailles

Examiner et maintenir les exigences en matière de formation pour l'ensemble du personnel

• Formation à la santé et à la sécurité par fonction
  • Veiller à ce que la formation soit dispensée, actualisée et adaptée au poste.
• Formation spécifique à l'emploi par rôle
  • Veiller à ce que la formation soit dispensée, actualisée et adaptée au poste.
• Formation aux nouveaux produits et services
  • S'assurer que le personnel est au courant des nouveaux produits ou services disponibles.

Gestion financière

• Examiner les états financiers, les relevés de dépenses et les rapports de vente
  • Analyser les tendances financières ; veiller à ce que les dépenses soient conformes au budget.
• Élaborer des plans d'action pour traiter les domaines nécessitant une amélioration
  • Remédier aux écarts financiers ou de dépenses afin d'éviter de nouvelles divergences.
• Rechercher et résoudre les erreurs d'imputation des dépenses
  • Veiller à ce que les dépenses soient correctement codifiées pour garantir l'exactitude du budget.

Gestion des services

• Contrôler le rapport sur les encours afin de garantir la résolution des problèmes en temps voulu.
• Examiner et approuver les ordres de travail internes
  • Pour s'assurer que nous respectons les montants indiqués pour les pièces et la main-d'Å“uvre
• Assurer une communication efficace entre le service des ventes et le service après-vente pour préparer la livraison des nouveaux équipements.
  • S'assurer que nous répondons aux attentes en matière de livraison

Gestion des installations

• Entretien des bâtiments et des jardins
  • Veiller à ce que le bâtiment et la cour soient propres, organisés et en bon état.
• Évaluation et sélection des contractants
  • S'assurer que le travail sous contrat est satisfaisant et répond aux attentes.
• Entretien ménager ; conciergerie ; élimination des déchets
  • Veiller à l'élaboration d'un programme de nettoyage approprié
• Respect de l'environnement
  • Veiller à ce que des mesures correctes soient mises en place pour la collecte et l'élimination des huiles usagées.
• Entretien préventif des équipements de l'établissement
  • Élaborer un programme d'entretien des équipements de l'établissement afin d'éviter les réparations imprévues.

Ventes

• Collabore avec l'équipe de vente pour développer un effort de vente maximal à un coût optimal.
• Organise des réunions de vente hebdomadaires formelles avec les MT afin de dresser la liste des meilleurs prospects.
• Évaluer et approuver les estimations, les devis, les offres et les propositions préparés au nom de l'entreprise.
• Évaluer les prix, la distribution et les actions et politiques concurrentielles. Proposer des changements pour améliorer le volume des ventes et les bénéfices de Succursale .
• Examiner les objectifs mensuels de gestion des ventes et des dépenses et s'assurer qu'ils sont en bonne voie.

LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ :

• Diriger et promouvoir le programme de santé et de sécurité de l'entreprise. Succursale
  • Promouvoir une culture de la sécurité dans l'ensemble de l'établissement
• Veiller à l'inspection et à l'entretien des équipements de sécurité
  • Veiller à ce que l'équipement soit opérationnel en cas de besoin
• Participer à des inspections sur le lieu de travail
  • Démontrer son engagement en faveur de la culture de la sécurité
• Rencontre mensuelle avec le représentant de la santé et de la sécurité pour passer en revue les inspections
  • Examiner les questions de santé et de sécurité et déléguer la résolution des problèmes.
• Organiser des réunions mensuelles de la boîte à outils
  • Communiquer les incidents, les objectifs et les pratiques de travail sûres en matière de santé et de sécurité à l'ensemble du personnel.
• Orientation complète en matière de santé et de sécurité pour tous les nouveaux employés
  • Veiller à renforcer l'importance de la culture de la santé et de la sécurité auprès de l'ensemble du personnel.
• Signaler tous les incidents au directeur de la santé et de la sécurité et au vice-président régional.
  • Respecter le programme de santé et de sécurité et promouvoir la collaboration dans toutes les régions.
• Participer à toutes les enquêtes sur les incidents et les accidents
  • Identifier les causes profondes et élaborer un plan d'action pour éviter que la situation ne se reproduise.
• Soumettre des rapports mensuels sur la santé et la sécurité au directeur de la santé et de la sécurité et au vice-président régional.
• Communiquer les indicateurs de performance en matière de santé et de sécurité pour le site Succursale afin de les partager avec les régions.

LES COMPÉTENCES DE BASE :

• Compréhension de l'équipement lourd
• Expérience antérieure de la supervision ;
• Connaissance des pratiques de soutien aux produits ;
• Connaissance des systèmes des fournisseurs ;
• Connaissance des pratiques administratives ;
• Connaissance des politiques de l'entreprise ;
• Connaissances financières générales ;

ÉDUCATION/FORMATION :

• Diplôme de l'enseignement supérieur et/ou expérience dans le domaine de l'industrie ou de la gestion
• 3 ans d'expérience en gestion, de préférence en tant que responsable des pièces détachées ou du service après-vente
• 3 ans d'expérience dans le domaine de l'équipement lourd ou de l'industrie des services
• Une expérience de la formation professionnelle et de la gestion des ressources humaines est un atout
• Formation en matière de santé et de sécurité

Conditions particulières:

• Certains déplacements sont nécessaires
• Horaires prolongés et astreintes

LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ :

Nous attendons de tous les employés de Nors qu'ils effectuent leur travail en toute sécurité, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Nors et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Nors devront signaler tous les incidents, accidents et accidents évités de justesse conformément aux politiques de l'entreprise.

Nors est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous reconnaissons nos obligations et nos responsabilités en tant qu'employeur et encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les membres des minorités visibles.

Nors s'adaptera aux personnes handicapées au cours des processus de recrutement et d'évaluation. Si des aménagements sont demandés, Nors consultera le candidat et prendra des dispositions pour fournir des aménagements appropriés qui tiennent compte des besoins du candidat.