RÉSUMÉ :
L'administrateur de service doit être productif de manière sûre, efficace, organisée et précise. Le candidat est un joueur d'équipe très motivé qui veille à ce que Strongco dépasse les attentes de ses clients en accomplissant les tâches requises de manière professionnelle et dans les délais impartis.
DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS :
- L'accent est mis sur la qualité du service à la clientèle ;
- L'accent est mis sur la mise en œuvre d'une philosophie de "service client, axé sur le client", au sein du département.
- Saisir et traiter les ordres de service du personnel de l'atelier et du service extérieur ; saisir les données des techniciens pour la facturation et les bons de commande, aider le directeur du service et les techniciens.
- Préparer les ordres de service pour que le superviseur du service les examine et les approuve dans les délais prévus ; les équipes vérifient les ordres de service pour voir si la garantie est couverte ou non.
- S'assurer que les comptes des clients sont en règle avant de traiter un ordre de service en vue d'une affectation ; collaborer avec le service comptable pour vérifier si les comptes sont bloqués ou non ; si c'est le cas, c'est le service comptable qui gère la situation ;
- Saisie des devis et de divers autres documents ; vérification de toutes les informations saisies pour le bon fonctionnement de la facturation.
- Liaison avec les clients pour les travaux de service ; suivi avec les clients et tous les travaux administratifs connexes.
- Maintenir la documentation du département des services ; classer les documents pour les retrouver facilement en cas de besoin.
- Exécuter d'autres tâches et projets confiés par le superviseur du service ou le responsable du siteSuccursale .
CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :
- Essayer de résoudre les problèmes le plus rapidement possible
- Gérer les priorités
- Excellentes compétences en matière de communication écrite et orale
- Maîtrise des compétences en matière de gestion du temps
- Maîtrise de l'outil informatique (logiciel Microsoft, courrier électronique)
- Une expérience préalable est considérée comme un atout.
ÉDUCATION/FORMATION :
- Formation post-secondaire ou diplôme d'administrateur de bureau
LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ :
Nous attendons de tous les employés de Strongco qu'ils effectuent leur travail en toute sécurité, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Strongco et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Strongco sont tenus de signaler tous les incidents, accidents et accidents évités de justesse, conformément aux politiques de l'entreprise.
Strongco est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous reconnaissons nos obligations et nos responsabilités en tant qu'employeur et nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les membres des minorités visibles, à présenter leur candidature.
Strongco s'adaptera aux personnes handicapées pendant les processus de recrutement et d'évaluation. Si des aménagements sont demandés, Strongco consultera le candidat et organisera la mise à disposition d'aménagements appropriés qui prendront en compte les besoins du candidat.
