Détail d'Emploi

RÉSUMÉ

Sous la responsabilité du directeur des services financiers partagés, l'analyste bilingue du crédit et du recouvrement sera chargé de la gestion et du recouvrement d'environ 500 comptes commerciaux.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Planification des activités de recouvrement en examinant et en analysant les rapports de vieillissement ;
• Contacter les clients pour le paiement des factures en souffrance ;
• Mettre en Å“uvre des plans pour éliminer les comptes en souffrance, y compris des propositions et des calendriers de remboursement des comptes en souffrance afin de minimiser les créances irrécouvrables ;
• Mettre en attente les comptes en retard ;
• Suivi quotidien des comptes pour le statut de retenue de crédit afin de déterminer les actions appropriées à prendre pour faciliter le traitement des commandes afin de maximiser les ventes tout en minimisant les risques ;
• Surveiller et examiner les limites de crédit des clients pour les mettre à jour ou les modifier si nécessaire ;
• Approuver le lancement des commandes de vente et de service ;
• Rapprochement régulier des comptes et résolution des divergences conformément aux politiques de la société ;
• Saisie des détails des factures de vente sur des sites Web tiers ;
• Enquêter et résoudre les déductions des clients et les articles contestés en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente et de service et les clients ;
• Recommander des efforts de recouvrement externes lorsque les procédures internes n'ont pas donné de résultats satisfaisants et suivre les progrès de l'effort externe ;
• Ouverture de nouveaux comptes et pouvoir d'autoriser des limites de crédit allant jusqu'à 5 000 $ en fonction de la demande de crédit des clients et des rapports du Bureau de crédit ;
• Répondre aux demandes extérieures de référence sur le compte en suivant les directives de divulgation légales ;
• Préparer les documents internes pour approbation (par exemple, supprimer les écarts dans les comptes des clients, radier les comptes irrécouvrables).
• Fournir une couverture de secours pour les autres représentants du crédit et du recouvrement.

LES COMPÉTENCES DE BASE :

• Le candidat retenu doit posséder de solides compétences interpersonnelles, du tact et de la diplomatie ;
• Compétences linguistiques bilingues, tant à l'oral qu'à l'écrit - parfaite maîtrise du français et forte utilisation de l'anglais.
• Capacité à communiquer efficacement (verbalement et par écrit) avec des personnes de tous niveaux, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.
• La capacité à conserver un comportement professionnel face à des situations difficiles est indispensable.
• Capacité à travailler de manière indépendante, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à posséder de solides compétences en matière de négociation et de résolution de problèmes.

ÉDUCATION/FORMATION :

• Diplôme d'études secondaires et au moins 4 ans d'expérience professionnelle pertinente ou diplôme d'études supérieures avec 2 ans d'expérience ;
• Solides connaissances en informatique avec Microsoft Office - en particulier Excel.
• La certification en matière de crédit et de recouvrement est un atout
• Une expérience préalable avec SAP est un atout.

EXIGENCES MINIMALES DU POSTE :

• Ce poste exige que la personne travaille à temps plein dans les bureaux de l'entreprise à Laval et s'effectue principalement à l'aide d'un ordinateur, de logiciels de l'entreprise et d'un téléphone.