RÉSUMÉ
L'administrateur du site Succursale est chargé de travailler en étroite collaboration avec le responsable du site Succursale pour veiller à ce que les opérations quotidiennes et les tâches administratives soient prises en charge afin d'assurer la fidélisation de la clientèle.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Préparer et distribuer des indicateurs de performance clés quotidiens et mensuels en fonction des besoins pour atteindre nos objectifs.
- Générer des bons de commande pour Succursale et les besoins du département de service, afin de pouvoir facturer les clients.
- Saisir quotidiennement les fiches de temps des techniciens de service afin d'enregistrer leurs heures de travail dans le système de paie.
- Saisir les commentaires des ordres de travail dans l'ordinateur afin de suivre les informations relatives au travail effectué par les techniciens sur les machines.
- Ouvrir des bons de travail et répartir les appels de service en l'absence de l'administrateur de service. Les bons de travail sont ensuite utilisés pour générer des factures et répondre aux appels de service afin de satisfaire les clients.
- Suivre et soumettre la paie des employés horaires.
- Classement de tous les documents Succursales, y compris les ordres de travail et les bordereaux d'expédition, afin de mieux retrouver les informations en cas de besoin.
- Traiter en temps voulu les crédits de service afin de rester à jour.
- Répondre aux appels téléphoniques avec un niveau élevé de service à la clientèle afin d'aider les clients à utiliser nos services.
- Saisir les relevés hebdomadaires, mensuels et trimestriels dans le système afin d'assurer le suivi des clients et d'informer les responsables Succursale et les responsables de service régionaux.
- Couvrir le surplus d'appels de pièces détachées et transmettre les messages aux spécialistes des pièces détachées.
- Documenter et tenir à jour les politiques et procédures de Succursale afin de permettre aux employés d'y accéder.
- Créer des documents machine entrants et sortants, obtenir les approbations écrites, les signatures de toutes les parties et tenir à jour les dossiers machine.
- Documentation des réunions de sécurité et des inspections sur le lieu de travail pour s'assurer que les procédures de sécurité sont respectées.
LES COMPÉTENCES DE BASE :
- Solides compétences organisationnelles
- Orienté vers les objectifs
- Capacité à structurer le flux de travail
- Esprit d'équipe
- Connaissance de l'équipement lourd
- Bonnes aptitudes à la communication
- Capacité à respecter des délais serrés ;
ÉDUCATION/FORMATION :
- Diplôme d'études postsecondaires et/ou expérience professionnelle pertinente
- Le SIMDUT, l'orientation sur le site et la formation en matière de sécurité sont des atouts.
LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ :
Nous attendons de tous les employés de Nors Construction Équipement ST qu'ils effectuent leur travail en toute sécurité, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Nors Construction Équipement ST et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Nors Construction Équipement ST devront signaler tous les incidents, accidents et accidents évités de justesse conformément aux politiques de l'entreprise.
Nors Construction Équipement ST est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous reconnaissons nos obligations et nos responsabilités en tant qu'employeur et encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les membres des minorités visibles.
Nors Construction Équipement ST s'efforcera de répondre aux besoins des personnes handicapées au cours des processus de recrutement et d'évaluation. Si des aménagements sont demandés, Nors Construction Équipement ST consultera le candidat et prendra les dispositions nécessaires pour fournir des aménagements adaptés qui tiennent compte des besoins du candidat.
