Détail d'Emploi

RÉSUMÉ

Le responsable des pièces détachées est un membre de l'équipe très motivé qui veille à ce que Nors dépasse les attentes de ses clients en accomplissant les tâches requises de manière professionnelle et dans les délais impartis. Il ou elle est responsable de la gestion globale, sûre, efficace, propre, organisée et professionnelle des opérations de l'entrepôt des pièces détachées à tout moment.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Accent mis sur l'augmentation des revenus et du service à la clientèle en améliorant l'efficacité opérationnelle des pièces et de l'entrepôt par le biais de processus dans le département des pièces ;
• L'accent est mis sur le développement et la mise en Å“uvre d'une philosophie de "service à la clientèle, axée sur le client", au sein du département ;
• Responsable de toutes les activités liées aux pièces détachées et à l'entrepôt sur le site Succursale;
• Responsable du budget des ventes de pièces et de l'augmentation des ventes de pièces par la vente incitative et le développement des relations avec les clients dans le département des pièces ;
• Soutenir le département de service pour toutes les commandes de pièces, les devis et les demandes de renseignements ;
• S'assurer que les comptes clients sont en règle avant de passer des commandes de pièces ;
• La sécurité est primordiale dans toutes les opérations liées aux pièces détachées et à l'entrepôt ;
• Maintenir le contact avec Volvo et les autres vendeurs ;
• Trouver des pièces qui ne sont plus disponibles auprès de l'équipementier ; post-marketing/prix
• Tenir le responsable Succursale informé de tout problème ou question concernant les commandes de pièces, les plaintes des clients et leur résolution.
• Tenir un inventaire physique permanent de tous les stocks de l'entrepôt ;
• Amélioration des processus - flux de travail, mesure et suivi des processus par rapport aux indicateurs clés de performance et aux normes relatives aux pièces ;
• Formation du personnel des pièces détachées et de l'entrepôt sur leurs rôles professionnels et coaching pour qu'ils soient plus que des preneurs de commande de pièces, pour qu'ils soient des vendeurs de pièces détachées ; former les employés sur l'information sur les produits, le système, etc.
• Traiter les litiges avec les clients des pièces détachées ; résoudre les problèmes avec les pièces détachées
• Marketing des pièces détachées - promouvoir et vendre le département des pièces détachées de Nors ; former les employés à la vente de pièces détachées ; les former à offrir nos services.
• Organiser et entretenir l'entrepôt ; trouver facilement les produits et respecter la politique de Nors.
• Contrôle des stocks au niveau de Succursale ; travailler avec eux pour être à jour.
• Soutenir les activités de RSE ;
• Responsable de la gestion des commandes en souffrance/du transport des pièces/de la logistique/de l'expédition/de la réception/du stockage des pièces/du classement/du rapport ; le rapport sur les commandes en souffrance est tenu à jour avec les fournisseurs afin d'utiliser la logistique correcte et de réduire les coûts,
• Traitement des cartes de pointage et des dépenses du département des pièces et de l'entrepôt ;
• Justification du coût de l'équipement à démanteler pour obtenir des pièces d'occasion

LES COMPÉTENCES DE BASE :

• Une formation postsecondaire serait un atout.
• Compétences organisationnelles exceptionnelles.
• Doit posséder d'excellentes compétences en matière de communication écrite et orale.
• La maîtrise de la gestion du temps est indispensable.
• Maîtrise de l'informatique avec Excel, Word, le courrier électronique et les programmes de gestion des pièces et de l'entrepôt, les sites Web des fournisseurs.

ÉDUCATION/FORMATION :

• Minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine des pièces détachées.
• Expérience antérieure de la supervision.
• Connaissance du processus du comptoir des pièces.
• Connaissance des pratiques d'entreposage.
• Connaissance des systèmes des fournisseurs.
• Connaissance des pratiques administratives.
• La connaissance de l'industrie lourde Équipement est un atout.
• La gestion antérieure de pièces est un atout.
• Une expérience dans le domaine de la vente est un atout

EXIGENCES MINIMALES DU POSTE :

• Le travail s'effectue sur le site Succursale (principalement le département des pièces détachées et l'entrepôt) ;
• Le travail nécessite un effort physique modéré et implique de se pencher, de s'agenouiller et de marcher ;
• Les équipements de protection individuelle fournis par Nors doivent être portés lors de l'exécution des travaux ;

Conditions particulières :

• Sur appel en cas de besoin
• Prise en charge des appels/demandes en dehors des heures de bureau

LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ :

Nous attendons de tous les employés de Nors qu'ils effectuent leur travail en toute sécurité, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Nors et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Nors devront signaler tous les incidents, accidents et accidents évités de justesse conformément aux politiques de l'entreprise.

Nors est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous reconnaissons nos obligations et nos responsabilités en tant qu'employeur et encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les membres des minorités visibles.

Nors s'adaptera aux personnes handicapées au cours des processus de recrutement et d'évaluation. Si des aménagements sont demandés, Nors consultera le candidat et prendra des dispositions pour fournir des aménagements appropriés qui tiennent compte des besoins du candidat.