RÉSUMÉ
Le spécialiste des pièces détachées est chargé d'aider les techniciens à commander des pièces, à saisir et à obtenir des commandes, à assurer le suivi des commandes et à fournir un service à la clientèle pour toutes les questions relatives à la garantie et aux retours.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Traitement rapide et précis des commandes de pièces ;
- Niveau élevé de service à la clientèle au comptoir des pièces détachées ;
- Précision de l'inventaire physique et comptage quotidien des cycles ;
- Répondre au téléphone avec un haut niveau de service et d'urgence ;
- Commande rapide auprès des fournisseurs pour répondre aux commandes des clients ;
- Traitement en temps utile des retours et des crédits ;
- Contact proactif avec les clients et télémarketing ;
- Recherchez les occasions d'augmenter les ventes de pièces ;
- Suivi et récupération des commandes en souffrance ;
- Gestion efficace des stocks ;
- Assurer un niveau élevé de soutien au département des pièces détachées et du service après-vente ;
- Accomplir en temps voulu les tâches définies par le responsable des pièces détachées ;
- Doit participer à la rotation des gardes ;
LES COMPÉTENCES DE BASE :
- Expérience dans un rôle similaire avec une aptitude pour le service à la clientèle et la vente ;
- La connaissance de l'industrie de l'équipement lourd ou d'une industrie connexe est un atout ;
- Doit maîtriser les programmes informatiques Microsoft ;
- Doit avoir la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois ;
- Organiser et hiérarchiser le travail dans un environnement où le rythme est soutenu ;
- La connaissance de SAP est un atout.
ÉDUCATION/FORMATION :
- Diplôme d'études postsecondaires et/ou expérience professionnelle pertinente.
LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ :
Nous attendons de tous les employés de Nors Construction Équipement ST qu'ils effectuent leur travail en toute sécurité, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Nors Construction Équipement ST et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Nors Construction Équipement ST devront signaler tous les incidents, accidents et accidents évités de justesse conformément aux politiques de l'entreprise.
Nors Construction Équipement ST est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous reconnaissons nos obligations et nos responsabilités en tant qu'employeur et encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les membres des minorités visibles.
Nors Construction Équipement ST s'efforcera de répondre aux besoins des personnes handicapées au cours des processus de recrutement et d'évaluation. Si des aménagements sont demandés, Nors Construction Équipement ST consultera le candidat et prendra les dispositions nécessaires pour fournir des aménagements adaptés qui tiennent compte des besoins du candidat.
