RÉSUMÉ
Le spécialiste des pièces est chargé d’aider les techniciens à commander des pièces, à saisir et à approvisionner les commandes, à suivre les commandes et à répondre au service à la clientèle pour toutes les demandes liées à la garantie et aux retours. L’expéditeur / destinataire est responsable de l’expédition et de la réception de toutes les marchandises dans l’entrepôt. Il ou elle devra communiquer tous les détails de l’expédition au destinataire et s’assurer de la plus grande exactitude en ce qui concerne tout ce qui est expédié/reçu. En tout temps, le candidat doit assurer la sécurité et l’entretien ménager de l’entrepôt et respecter toutes les règles et règlements de sécurité.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Traitement rapide et précis des commandes de pièces ;
- Niveau élevé de service à la clientèle au comptoir des pièces détachées ;
- Précision de l'inventaire physique et comptage quotidien des cycles ;
- Répondre au téléphone avec un haut niveau de service et d'urgence ;
- Commande rapide auprès des fournisseurs pour répondre aux commandes des clients ;
- Remplir et traiter les documents d'expédition et de réception ;
- Traitement en temps utile des retours et des crédits ;
- Contact proactif avec les clients et télémarketing ;
- Recherchez les occasions d'augmenter les ventes de pièces ;
- Suivi et récupération des commandes en souffrance ;
- Assurer un niveau élevé de soutien au département de service ;
- Accomplir en temps voulu les tâches décrites par le superviseur des pièces ;
- Doit participer à la rotation des gardes ;
- Permis de conduire requis.
- Préparer toutes les expéditions et identifier clairement tous les articles ;
- Confirmer l'exactitude et emballer les envois de manière à assurer une arrivée sûre et intacte à destination ;
- Préparer les bordereaux d'expédition des transporteurs (BOL), selon les besoins ;
- Préparer les documents d'expédition et de douane ;
- Contacter et organiser le ramassage des transporteurs ;
- Assurer la disponibilité et le stockage des fournitures d'entrepôt et d'expédition ;
- Les retours des vendeurs ;
- Localisation des pièces manquantes nécessaires à l'expédition ;
- Réceptionner toutes les marchandises et expéditions pour l'entrepôt ;
- Inspecter et confirmer toutes les expéditions pour détecter les dommages, les excédents et les manques ;
- Réceptionne les articles dans le DMS ;
- Débloque les commandes en attente (toutes les commandes des clients) ;
- Tenue de registres ;
- Notifie le destinataire des marchandises reçues ;
- Livrer l'envoi au destinataire ;
- Stocker les pièces sur les étagères lorsque le temps le permet ;
- Signaler, tracer et réclamer tous les manques aux transporteurs ou aux vendeurs ;
- Signaler les manques au destinataire prévu ;
- Participer au comptage des cycles.
LES COMPÉTENCES DE BASE :
- Expérience dans un rôle similaire avec une aptitude pour le service à la clientèle et la vente ;
- La connaissance de l'industrie de l'équipement lourd ou d'une industrie connexe est un atout ;
- Doit maîtriser les programmes informatiques Microsoft ;
- Doit avoir la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois ;
- Organiser et hiérarchiser le travail dans un environnement où le rythme est soutenu ;
- La connaissance de SAP est un atout.
- Entreposage général ;
- Connaissance du processus d'expédition et de réception ;
- Certificat de chariot élévateur à fourche ;
- Connaissance générale de la réglementation des transports ;
- Tenue de registres.
ÉDUCATION/FORMATION :
- Diplôme d'études postsecondaires et/ou expérience professionnelle pertinente.
LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ :
Nous attendons de tous les employés de Nors Construction Équipement ST qu'ils effectuent leur travail en toute sécurité, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Nors Construction Équipement ST et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Nors Construction Équipement ST devront signaler tous les incidents, accidents et accidents évités de justesse conformément aux politiques de l'entreprise.
Nors Construction Équipement ST est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous reconnaissons nos obligations et nos responsabilités en tant qu'employeur et encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les membres des minorités visibles.
Nors Construction Équipement ST s'efforcera de répondre aux besoins des personnes handicapées au cours des processus de recrutement et d'évaluation. Si des aménagements sont demandés, Nors Construction Équipement ST consultera le candidat et prendra les dispositions nécessaires pour fournir des aménagements adaptés qui tiennent compte des besoins du candidat.
