RÉSUMÉ
Le superviseur du service (ou le technicien en chef) est responsable des opérations quotidiennes et de la gestion du service après-vente, ainsi que de la gestion et du suivi du stock de pièces détachées. Le candidat s'assurera que les techniciens ont un horaire de travail complet, que ce soit à l'atelier ou sur le terrain, surveillera toutes les heures supplémentaires des techniciens et résoudra les différends avec les clients.
Avertissement : Les tâches et responsabilités décrites ne constituent pas une liste exhaustive et des tâches supplémentaires peuvent être confiées à l'employé de temps à autre ; ou l'étendue du travail peut changer en fonction des exigences de l'entreprise.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Responsable de la gestion globale des activités et du personnel au sein du département des services afin de garantir une gestion efficace et rentable dans le respect du budget.
- Liaison principale avec le client pour diagnostiquer l'étendue et le type de service requis, y compris le suivi.
- Veiller à ce que les exigences en matière de santé et de sécurité soient strictement respectées, y compris les réunions et les inspections des boîtes à outils.
- Communiquer clairement l'étendue du service requis au chef d'atelier ou aux techniciens afin de garantir une réponse précise et rapide.
- Veiller à ce que le personnel soit orienté vers le client, professionnel et formé de manière adéquate à l'exercice de ses fonctions.
- Structurer les procédures en atelier et sur le terrain afin de contrôler la qualité du travail et d'accroître la satisfaction du client, y compris l'expédition, afin d'assurer une réponse rapide aux demandes des clients.
- Veiller à ce que les techniciens terminent leur travail dans les délais impartis en minimisant les retouches.
- Responsable de la croissance globale du département.
COMPÉTENCES DE BASE
- Capacité à travailler en équipe
- Bonne communication
- Organisation
- Savoir utiliser correctement les machines
ÉDUCATION/FORMATION
- Diplôme de l'enseignement supérieur et/ou formation technique pertinente et expérience professionnelle ;
- Le SIMDUT, l'orientation sur le site et la formation en matière de sécurité sont des atouts.
Conditions particulières
- Horaires de travail réguliers
- Voyage 20
SANTÉ ET SÉCURITÉ
Nous attendons de tous les employés de Strongco qu'ils effectuent leur travail en toute sécurité, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Strongco et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Strongco sont tenus de signaler tous les incidents, accidents et accidents évités de justesse, conformément aux politiques de l'entreprise.
Strongco est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail. Nous reconnaissons nos obligations et nos responsabilités en tant qu'employeur et nous encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les membres des minorités visibles.
Strongco s'adaptera aux personnes handicapées pendant les processus de recrutement et d'évaluation. Si des aménagements sont demandés, Strongco consultera le candidat et organisera la mise à disposition d'aménagements appropriés qui prendront en compte les besoins du candidat.
