RÉSUMÉ
En tant que membre de l'équipe de service, le technicien L3 doit être un joueur d'équipe très motivé qui accomplit les tâches requises de manière professionnelle et opportune. Le mécanicien embauché devra travailler dans un environnement sûr, efficace, propre, organisé et professionnel à tout moment pour s'assurer que Nors Construction Équipement ST's surpasse les attentes de ses clients.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- L'accent est mis sur le développement et la mise en œuvre d'une philosophie de "service à la clientèle, axée sur le client", au sein du département et sur le site Succursale;
- L'accent est mis sur l'augmentation des revenus, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la satisfaction globale des clients grâce à la réalisation des travaux de service dans les délais impartis ;
- Responsable de tous les aspects des ordres de service assignés, y compris mais sans s'y limiter :
- Dépannage proactif afin d'identifier correctement les pannes des machines ;
- Diagnostic et réparation rapides et précis, y compris la connexion/le diagnostic par ordinateur avec la machine pour identifier les codes de défaut ;
- Communication efficace avec le fournisseur (Volvo) en ce qui concerne la Tech Line et / ou les appels directs afin de faciliter un diagnostic précis ;
- Commande précise des pièces requises et suivi pour s'assurer que les pièces sont reçues afin d'effectuer le travail de service assigné ;
- Soumission de rapports de service exacts et opportuns (y compris les cartes de pointage) ;
- Entretien et maintenance de l'aire de service et des outils qui lui sont attribués ;
- Communication efficace, ouverte et fréquente avec le superviseur ;
- Compétence dans l'utilisation d'équipements lourds pour tester les réparations une fois terminées ;
- Responsable du retour des pièces non utilisées à la fin des travaux d'entretien ;
- Vous êtes chargé de veiller à ce que toutes les demandes de service des clients ou du superviseur soient gérées de manière professionnelle et opportune à tout moment ;
LES COMPÉTENCES DE BASE :
- Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle ;
- Doit posséder d'excellentes compétences en matière de communication écrite et orale ;
- Excellentes compétences informatiques (courriel, site Web du vendeur, Prosis, Tech. Line) ;
- Compétences en gestion du temps démontrables ;
- Maîtrise des outils manuels, des outils informatiques, des chalumeaux, des équipements de soudage, des outils pneumatiques, etc,
- Volonté de participer et de compléter les initiatives de formation requises ;
- Il faut avoir un permis de conduire propre ;
- Vous devez fournir vos propres outils ;
- Doit être capable de faire fonctionner des équipements lourds de manière sûre et compétente ;
- Doit être capable de travailler de manière indépendante et avec d'autres membres de l'équipe ;
- Doit être capable de travailler à l'extérieur et sur le terrain lorsque cela est nécessaire ;
- Les licences 421A et 310T sont un atout.
ÉDUCATION/FORMATION :
- Diplôme d'études postsecondaires et/ou expérience professionnelle pertinente
LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ :
Nous attendons de tous les employés de Nors Construction Équipement ST qu'ils effectuent leur travail en toute sécurité, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Nors Construction Équipement ST et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Nors Construction Équipement ST devront signaler tous les incidents, accidents et accidents évités de justesse conformément aux politiques de l'entreprise.
Nors Construction Équipement ST est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous reconnaissons nos obligations et nos responsabilités en tant qu'employeur et encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les membres des minorités visibles.
Nors Construction Équipement ST s'efforcera de répondre aux besoins des personnes handicapées au cours des processus de recrutement et d'évaluation. Si des aménagements sont demandés, Nors Construction Équipement ST consultera le candidat et prendra les dispositions nécessaires pour fournir des aménagements adaptés qui tiennent compte des besoins du candidat.
